Politica sui resi - Cambi delle fragranze commestibili DOLCE NUDE

Questa politica sui resi spiega come funzionano i cambi presso DOLCE NUDE, il primo marchio al mondo di fragranze commestibili. Non offriamo rimborsi, ma accettiamo cambi alle condizioni indicate di seguito. Leggi attentamente questa politica sui resi prima di effettuare un acquisto o contattare il nostro team del servizio clienti.

Introduzione alla politica sui resi

Presso DOLCE NUDE, ogni fragranza commestibile è realizzata artigianalmente negli USA utilizzando ingredienti per uso alimentare. Per motivi di igiene e sicurezza, la nostra politica sui resi differisce da quella della vendita al dettaglio standard: accettiamo cambi solo per prodotti inutilizzati e non aperti entro un periodo di tempo rigoroso.

Elaborazione degli ordini secondo questa politica sui resi

Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Una volta spedito l'ordine, qualsiasi richiesta di cambio deve rispettare le regole della politica sui resi dettagliate di seguito.

Spedizione e tempistiche per i resi

Le richieste di cambio devono essere inviate entro 14-30 giorni dalla consegna, a seconda del Paese di residenza. Nessun cambio verrà elaborato dopo questo termine secondo la nostra politica sui resi.

Pacchi non ritirati o rifiutati

I pacchi rifiutati dal cliente o non ritirati presso il punto di ritiro del corriere vengono restituiti a DOLCE NUDE. La nuova spedizione verrà elaborata solo dopo che il cliente avrà sostenuto il costo della nuova consegna. Non viene emesso alcun rimborso per i pacchi non ritirati, in conformità con questa politica sui resi.

Cambio del prodotto (nessun rimborso)

La nostra politica sui resi consente esclusivamente i cambi. I rimborsi non vengono offerti in nessuna circostanza. I cambi sono validi per prodotti non aperti e inutilizzati nella confezione originale sigillata. I flaconi di fragranza commestibile aperti, testati o utilizzati non possono essere cambiati.

Come richiedere un cambio

1. Invia un'e-mail a help@hello-dolcenude.com entro i termini previsti dalla politica sui resi
2. Includi il numero dell'ordine e il motivo del cambio
3. Attendi le nostre istruzioni per il reso prima di rispedire qualsiasi prodotto
4. Spedisci il prodotto non aperto a tue spese all'indirizzo che ti forniremo
5. La fragranza commestibile sostitutiva verrà spedita una volta ricevuto e verificato il reso

Prodotti difettosi o danneggiati

Se la tua fragranza commestibile DOLCE NUDE arriva danneggiata, rotta o difettosa, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando foto del prodotto e della confezione. La sostituiremo senza costi per te in conformità con questa politica sui resi.

Pacchi persi / rubati / Contrassegnati come "Consegnati" ma non ricevuti

Se il tuo pacco risulta consegnato ma non l'hai ricevuto, contatta prima il corriere, quindi rivolgiti al nostro servizio clienti. Apriremo un'indagine con il corriere e agiremo in base ai risultati.

Sconto non applicato al primo ordine

Se un codice sconto per il primo ordine non è stato applicato al momento del pagamento, contattaci entro 24 ore dall'invio dell'ordine. Non possiamo applicare sconti retroattivamente oltre questo termine.

Articoli non sostituibili / non restituibili

• Flaconi di fragranza commestibile aperti, testati o utilizzati
• Prodotti acquistati durante vendite flash o con sconti promozionali superiori al 30%
• Confezioni multiple in cui uno o più articoli sono stati aperti
• Prodotti digitali, buoni regalo e premi fedeltà

Sicurezza e dati personali

Tutti i dati relativi a resi e cambi vengono trattati in conformità con la nostra politica sulla privacy. Non condividiamo mai le tue informazioni con terze parti, fatta eccezione per quanto strettamente necessario a elaborare il tuo cambio.

Modifiche alla politica sui resi

DOLCE NUDE si riserva il diritto di aggiornare questa politica sui resi in qualsiasi momento. La versione in vigore alla data del tuo ordine si applica al tuo acquisto.

Contatti del servizio clienti

Hai domande su questa politica sui resi? Invia un'e-mail al nostro team: help@hello-dolcenude.com o contact@dolcenude.com - dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 CET. Rispondiamo entro 24 ore lavorative.